Pourquoi FYBIT a le meilleur support client pour les commerçants de crypto

Le personnel d’assistance à la clientèle de la plateforme de trading FYBIT est entièrement composé de traders expérimentés actifs. Consultez notre guide d’utilisation de la plateforme.

Confronté au fait qu’en raison d’une réponse longue, stéréotypée ou inexacte du support client, un moment profitable pour une transaction a été manqué ? Cela peut se produire n’importe où, à l’exception de la plateforme de trading FYBIT, où les utilisateurs sont assurés d’une assistance rapide et 24h/24 et 7j/7 pour tout problème.

Envoyez votre question via un formulaire pratique dans votre compte personnel – et les spécialistes du support client FYBIT vous répondront en quelques minutes (selon les statistiques, le temps de réponse moyen à une demande est inférieur à 10 minutes).

Et ne pensez pas que les réponses se limitent aux modèles standard que les chatbots de presque tous les sites ou services envoient obstinément de nos jours. Pour toute question, vous recevrez un calcul détaillé ou une description détaillée de tout problème dans votre compte.

Pour tout utilisateur de la plateforme de trading, il est toujours important d’être sûr que si à tout moment une question se pose (sur le trading, l’interface, etc.), il pourra obtenir une réponse rapide, complète et précise. Par conséquent, un support client rapide et 24 heures sur 24 est un attribut obligatoire de tout service de qualité.

Et à cet égard, la plateforme de trading FYBIT maintient constamment les normes de qualité les plus élevées.

1. Comment soumettre votre question à l’équipe de support ?

Si vous avez déjà utilisé la plateforme FYBIT, vous avez probablement remarqué que le principe de base de l’interface est la simplicité et la commodité. Soumettre une demande d’assistance ne fait pas exception.

Si vous utilisez la version de bureau de FYBIT :

La section d’assistance se trouve sur le côté droit du menu supérieur. En cliquant sur le [SUPPORT] vous serez directement redirigé vers la page de soumission de la demande.

Sous l’en-tête « Nouvelle demande », vous pouvez sélectionner le sujet de la demande et décrire en détail le problème qui vous intéresse. Vous pouvez également joindre un lien vers une capture d’écran ou une vidéo pour mieux décrire votre demande.

Si vous avez besoin de joindre une capture d’écran ou un fichier vidéo à la demande, vous devez écrire à l’e-mail du support client FYBIT : [email protected].

Vous pouvez également trouver une liste de vos dernières demandes et notifications sur le côté droit de la page de soumission de demande. La liste des demandes récentes contient clairement de brèves informations sur chacune d’entre elles – objet, date d’envoi et statut. Grâce à cet emplacement pratique, tout l’historique sera devant vous lorsque vous créerez une nouvelle demande. Aussi, en cliquant sur le titre du ticket, vous pourrez accéder au descriptif complet de votre demande.

Si vous utilisez la version mobile de FYBIT :

Cliquez sur le bouton de menu dans la partie supérieure droite du site, et dans le panneau contextuel à gauche, sélectionnez Support en bas.

Après cela, vous serez redirigé vers la page de soumission de la demande. Ici, vous pourrez également sélectionner le sujet souhaité, décrire votre question et la soumettre en cliquant sur le bouton « Soumettre ».

Comme dans la version de bureau, l’historique des demandes et des notifications est également disponible ici – ils sont situés dans des onglets séparés [HISTORY] et [NOTICE] en haut de la page.

Sur ces onglets, vous pouvez également sélectionner n’importe quel ticket dans l’historique et l’afficher dans un format pratique.

Lors de l’envoi d’une demande, vous êtes invité à choisir l’une des 6 catégories : Général, Commerce, Dépôt, Retrait, Conversion, Programme d’affiliation. Il convient de noter que vous pouvez envoyer absolument n’importe quelle question et qu’il n’est pas nécessaire de sélectionner une catégorie.

Analysons toutes les catégories de requêtes disponibles sur FYBIT.

Échanger – comment ouvrir une position de marché ou passer un ordre à cours limité ? Comment utiliser l’effet de levier dans le trading et calculer la commission ? Toutes les questions auxquelles un trader est directement confronté dans son trading seront liées à cette section.

Verser – tout ce qui concerne le réapprovisionnement du solde de votre compte de trading : quels sont les moyens, combien de temps prend le processus de dépôt, comment suivre l’historique des dépôts, combien de temps les fonds seront-ils crédités.

Retrait – afin de préparer à l’avance le retrait de fonds, vous devez savoir comment demander un retrait, comment le confirmer, combien de temps l’ensemble du processus peut prendre et comment vous pouvez suivre l’historique de vos retraits.

Conversion – en plus de Bitcoin, Ethereum, Cardano et Bitcoin Cash sont également disponibles sur la plateforme de trading FYBIT et ces pièces sont très populaires parmi les utilisateurs. Le processus de conversion entre eux est simple et direct, mais si vous avez des questions, vous pouvez toujours les écrire au service d’assistance avec la catégorie de demande appropriée.

Affilier Programme – vous pouvez gagner un revenu en utilisant la plateforme de trading FYBIT non seulement par le biais du trading. Gagnez de 20% à 30% de commissions sur les transactions des traders qui ont commencé à trader sur la plateforme FYBIT grâce à votre recommandation. Et cette catégorie de demande vous aidera toujours à savoir où trouver votre lien de parrainage, comment suivre les statistiques de vos revenus d’affiliation, comment retirer les récompenses de parrainage sur votre compte de trading et bien plus encore.

Général – toute autre question relative à la plateforme de trading FYBIT qui ne figure pas dans les catégories précédentes.

Comme mentionné précédemment, le choix d’une catégorie lors de la création d’une demande est facultatif, mais avec son aide, le personnel d’assistance traitera rapidement le problème qui s’est posé, afin que vous obteniez la réponse la plus complète et la plus détaillée.

2.Conclusion

Le personnel d’assistance à la clientèle de la plateforme de trading FYBIT est entièrement composé de commerçants actifs, ce qui est un avantage incomparable par rapport à toute autre plateforme. Seul un commerçant qui négocie de manière indépendante sur la plateforme peut connaître toutes les nuances de cette plateforme. En plus de la qualité, l’accent est également mis sur la rapidité des réponses afin que toute personne contactant l’équipe de support puisse appliquer les informations reçues le plus rapidement possible. Toutefois, veuillez noter qu’en cas de nombre important de demandes, le délai de réponse peut être allongé. Mais, comme indiqué précédemment, même en tenant compte d’une telle augmentation de l’activité, vous recevrez une réponse à votre demande aussi rapidement et efficacement que possible.

L’équipe d’assistance de la plateforme de trading FYBIT s’assurera toujours que tout problème est résolu le plus rapidement possible et que rien ne vous distrait du trading !

Avis de non-responsabilité : les informations contenues dans ce document sont fournies sans tenir compte de votre situation personnelle et ne doivent donc pas être interprétées comme des conseils financiers, des recommandations d’investissement ou une offre ou une sollicitation pour des transactions en crypto-monnaies.